سياسة حماية البيانات الشخصية
المقدمة
تلتزم شركة الحلول الشاملة المالية بحماية معلوماتك الشخصية وضمان خصوصية بياناتك وفقا للأنظمة واللوائح المعمول بها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وأسباب جمعها، كيفية استخدامها، وحقوقك كصاحب بيانات.
1. النطاق
تنطبق سياسة حماية البيانات الشخصية على جميع مستخدمي خدمات ومنصات شركة الحلول الشاملة المالية، بما في ذلك الأفراد الذين يصلون إلى الموقع الإلكتروني، وتطبيقات الهواتف المحمولة، أو يستخدمون خدماتها.
2. مبادئ حماية البيانات الشخصية
المبدأ الأول – المسؤوليةأن يتم تحديد وتوثيق سياسة الخصوصية الخاصة بجهة التحكم واعتمادها من قبل المسؤول الأول بالجهة (أو من يفوضه) ونشرها إلى جميع الأطراف المعنية بتطبيقها.
المبدأ الثاني – الشفافيةأن يتم إعداد إشعار عن سياسة وإجراءات الخصوصية بجهة التحكم يجد فيه الأغراض التي من أجلها تمت معالجة البيانات الشخصية وذلك بصورة محددة وواضحة وصريحة.
المبدأ الثالث – الاختيار والموافقةأن يتم تحديد جميع الخيارات الممكنة لصاحب البيانات الشخصية والحصول على الموافقة (الصريحة أو الضمنية) فيما يتعلق بجمع بياناته واستخدامها أو الإفصاح عنها.
المبدأ الرابع – الحد من جمع البياناتأن يقتصر جمع البيانات الشخصية على الحد الأدنى من البيانات الذي يمكن من تحقيق الأغراض المحددة في إشعار الخصوصية.
المبدأ الخامس – الحد من استخدام البيانات والاحتفاظ بها والتخلص منهاأن يتم تقيد معالجة البيانات الشخصية بالأغراض المحددة في إشعار الخصوصية والتي من أجلها قدم صاحب البيانات موافقته الضمنية أو الصريحة، والاحتفاظ بها طالما كان ذلك ضروريا لتحقيق الأغراض المحددة أو لما تقتضيه الأنظمة واللوائح والسياسات المعمول بها في المملكة وإتلافها بطريقة آمنة تمنع التسرب أو الفقدان أو الاختلاس أو إساءة استخدام أو الوصول غير المصرح به نظاما.
المبدأ السادس – الوصول إلى البياناتأن يتم تحديد وتوفير الوسائل التي عن طريقها يمكن لصاحب البيانات الوصول إلى بياناته الشخصية لمراجعتها وتحديثها وتصحيحها.
المبدأ السابع – الحد من الإفصاح عن البياناتأن يتم تقيد الإفصاح عن البيانات الشخصية للأطراف المحددة في إشعار الخصوصية والتي من أجلها قدم صاحب البيانات موافقته الصريحة والضمنية.
المبدأ الثامن – أمن البياناتأن تتم حماية البيانات الشخصية من التسرب، أو التلف أو الفقدان أو الاختلاس أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الوصول غير المصرح به وفقا لما يصدر من الهيئة الوطنية للأمن السيبراني والجهات ذات الاختصاص.
المبدأ التاسع – جودة البياناتأن يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية بصورة دقيقة وكاملة وذات علاقة مباشرة بالأغراض المحددة.
المبدأ العاشر – المراقبة والامتثالأن تتم مراقبة الامتثال لسياسات وإجراءات الخصوصية الخاصة بجهة التحكم ومعالجة الاستفسارات والشكاوى والنزاعات المتعلقة بالخصوصية.
3. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من البيانات الشخصية لتقديم وتحسين خدماتنا:
1.المعلومات الشخصية:
بيانات الحساب: اسم المنشأة، نوع المنشأة، نوع النشاط، نوع القطاع، الاسم التجاري، العنوان الوطني.
بيانات التحقق من الهوية: نسخة من الهوية الوطنية، أو جواز السفر، أو أي وثائق أخرى لازمة للامتثال التنظيمي (السجل التجاري، الرخصة،...).
بيانات الحساب البنكي: الاسم في البنك، اسم البنك، رقم الحساب، الشهادة البنكية
بيانات الملاك
2.بيانات الاتصال:
المعلومات المقدمة أثناء تواصلك مع دعم العملاء عبر المحادثات، أو المكالمات الهاتفية، أو البريد الإلكتروني.
3.البيانات التقنية:
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة لتحسين وظائف الموقع وتحليل الأداء.
4. معالجة بياناتك
تلتزم الشركة بعدم معالجة البيانات الشخصية أو تغيير الغرض من معالجتها إلا بعد موافقة صاحبها صريحة وفقا لنص المادة (5) من نظام حماية البيانات الشخصية لأغراض محددة وتشمل:
تسهيل العمليات المالية، بما في ذلك معالجة المدفوعات.
ضمان الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، مثل تدابير مكافحة الاحتيال ومتطلبات اعرف عميلك (Know Your Customer).
تحسين تجربة المستخدم من خلال تحليل البيانات وتخصيص الخدمات.
التواصل معك بشأن تحديثات الخدمة أو الإشعارات الهامة.
معالجة استفسارات الدعم أو حل النزاعات.
5. مشاركة بياناتك
لا تقوم شركة الحلول الشاملة المالية ببيع بياناتك الشخصية أو مشاركتها لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة، قد تتم مشاركة بياناتك مع:
مزودي الخدمات: شركات خارجية تساعد في تقديم خدماتنا، مثل معالجي الدفع ومزودي خدمات التخزين السحابي.
الجهات التنظيمية: للامتثال للالتزامات القانونية أو بناء على طلبات رسمية.
الشركاء التجاريين: عند الحاجة لإتمام العمليات المالية أو تقديم الخدمات المرتبطة.
6. حماية بياناتك
ننفذ تدابير أمان قوية لحماية بياناتك، وتشمل:
تشفير المعلومات الحساسة أثناء النقل.
تقييد الوصول إلى البيانات بناء على الحاجة.
إجراء مراجعات أمان وتحديثات منتظمة.
في حال حدوث خرق للبيانات، سيتم إخطار المستخدمين المتضررين على الفور بما يتماشى مع الأنظمة المعمول بها.
7. الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
8. حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، لديك الحقوق التالية:
الوصول:طلب الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
التصحيح:طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحذف:طلب حذف بياناتك، ما لم تكن هناك التزامات قانونية تمنع ذلك.
الاعتراض:الاعتراض على أنشطة معالجة معينة.
سحب الموافقة:إلغاء موافقتك على معالجة بياناتك (حيثما يكون ذلك ممكنا).
إيقاف المحتوى التسويقي والتوعوي:طلب إلغاء الاشتراك في تلقي المواد التسويقية والتوعوية دون التأثير على الخدمات الأساسية المقدمة لك.
لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Care@gopay.sa.
9. نقل البيانات الدولية
تقوم الشركة بشكل أساسي بتخزين البيانات داخل المملكة العربية السعودية، ولا يتم نقلها أو معالجتها خارج نطاق المملكة.
10. تحديثات السياسة
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه دوريا لتعكس التغييرات في ممارستنا أو متطلبات الامتثال. ستكون النسخة المحدثة متاحة على موقعنا الإلكتروني، وسيتم التواصل معك بشأن التحديثات الهامة.
تاريخ السريان: 7 يناير، 2025
11. اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك:
البريد الإلكتروني:Care@gopay.sa
الهاتف:8001180024
العنوان:مركز سلطان للأعمال، المعذر الشمالي، الرياض، المملكة العربية السعودية.
نحن نقدر ثقتك وملتزمون بحماية خصوصيتك في جميع الأوقات.