جو باي الشروط و
الأحكام

شركة الحلول المالية الشاملة:

الشركة التي تحدد بياناتها في البند (أولاً) من هذه الاتفاقية.

العميل:

عميل الشركة (طبيعي / اعتباري) الذي تحدد بياناته في البند (أولاً) من هذه الاتفاقية، والذي وقع على هذه الاتفاقية بموجب وكالة أو بموجب قرار من الشركاء / مجلس الإدارة. ويدخل في التعريف وكيل العميل أو مفوضه.

الحساب الدفعي:

قيد محاسبي تفتحه الشركة وينشأ بموجب هذه الاتفاقية بناءً على طلب العميل، وينتج عنه حقوق والتزامات على الطرفين. وتشمل هذه الحقوق والالتزامات القيود المحاسبية التي تجريها الشركة وفقاً للأنظمة والقواعد والأعراف الدفعية السارية.

1. شركة الحلول المالية الشاملة تتعهد بفتح حساب دفعي للعميل وبذل العناية الواجبة في تنفيذ أوامره على الحساب في حدود الأنظمة والقواعد والأعراف المتعلقة بالمدفوعات. ولا تتحمل شركة الحلول المالية الشاملة أي ضرر ينشأ عن تنفيذ هذه الأوامر، إلا إذا نتج ذلك الضرر عن إهمالها الجسيم، أو سوء تصرفها المتعمد، أو عدم بذل العناية الواجبة، والتي يُقصد بها لأغراض تطبيق الاتفاقية العناية والمهارة والحصافة والاجتهاد المتوقع – بشكل معقول – من أي منشأة في ظل الظروف.

2. شركة الحلول المالية الشاملة يجوز لها تحصيل رسم محدد من العميل لقاء الخدمات التي تقدمها له، ويجوز لها تحصيل ذلك مباشرة دون الرجوع إلى العميل، بشرط ألا تتعارض هذه الرسوم مع ما يصدر من البنك المركزي السعودي وأن يُشعر العميل بواسطة البريد الإلكتروني – أو أي وسيلة أخرى تحددها الشركة – قبل 30 يوماً من تطبيق الرسوم.

3. شركة الحلول المالية الشاملة تُشعر العميل بواسطة الرسائل النصية على رقم الهاتف الجوال المدرج في الاتفاقية – أو أي وسيلة أخرى تحددها الشركة – بما يلي: جميع العمليات المنفذة على حسابه فور حدوثها. قبل أي تغيير في حالة الحساب أو تعليق صلاحيات المفوض بالتوقيع، مع إشعار كافٍ. الرقم السري وكلمة المرور الخاصة بحسابه بواسطة الرسائل النصية على الهاتف المدرج في الاتفاقية. الدخول على حساب العميل يكون من خلال القنوات الإلكترونية للشركة.

4. شركة الحلول المالية الشاملة يجوز لها إرسال رسائل نصية، أو الاتصال هاتفياً، أو إرسال منشورات تسويقية للعميل فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات المقدمة من الشركة، ما لم يُبدِ العميل رغبته في عدم تلقي تلك الرسائل والمنشورات التسويقية.

5. شركة الحلول المالية الشاملة لا تتحمل تجاه العميل أي تأخير أو عدم توصيل التحويلات البنكية للعميل نتيجة لخطأ أو عطل في الأنظمة التقنية الخارجة عن سيطرة شركة الحلول المالية الشاملة، أو في حال عدم اكتمال بيانات العميل، أو عدم وجودها، أو أي سبب آخر خارج عن سيطرة الشركة، ما لم ينتج التأخير أو عدم توصيل التحويل البنكي عن عدم بذل الشركة العناية الواجبة أو إهمالها الجسيم.

6. شركة الحلول المالية الشاملة يجوز لها تعديل الاتفاقية من وقت لآخر – دون إخلال بتعليمات البنك المركزي السعودي – بشرط أن تتعهد الشركة بإخبار العميل بالتعديلات قبل 30 يوماً من تاريخ سريانها، وتسري التعديلات بعد انقضاء المدة المشار إليها في هذه الفقرة، اعتباراً من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني للشركة. ويُعتبر عدم الانسحاب من الاتفاقية بمثابة موافقة العميل وقبوله للتعديلات.

7. شركة الحلول المالية الشاملة يجوز لها تعليق صلاحيات المفوضين بالتوقيع في حال انتهاء صلاحية هوياتهم ما لم يقدم العميل ما يفيد التحديث.

8. شركة الحلول المالية الشاملة يجوز لها إغلاق الحساب في حال عدم تنفيذ أي أمر عليه لمدة 90 يوماً من تاريخ فتح الحساب، مع مراعاة إشعار العميل بواسطة الرسائل النصية على رقم الهاتف الجوال المدرج في الاتفاقية – أو أي وسيلة أخرى – بإشعار كافٍ قبل إغلاق الحساب.

9. شركة الحلول المالية الشاملة يجب عليها المحافظة على سرية جميع البيانات ومعلومات الحساب المقدمة من العميل. ويُستثنى من ذلك ما تفصح عنه الشركة لأغراض مهنية وتشغيلية محددة وإلى الجهات الحكومية المختصة، بما في ذلك البنك المركزي، وفقاً للأنظمة والضوابط ذات العلاقة.

10. شركة الحلول المالية الشاملة يجوز لها الاحتفاظ بجميع المستندات المتعلقة بحساب العميل لمدة لا تقل عن عشر سنوات من تاريخ إنهاء الاتفاقية أو أي مدة أخرى قد يحددها البنك المركزي لاحقاً.

1. يُحظر على العميل استخدام الحساب لأي غرض أو نشاط غير مشروع، ويجب عليه إشعار شركة الحلول المالية الشاملة في حال وجود أي اعتراض أو شبهة بشأن العمليات على حسابه. ومرور 30 يوماً من تاريخ تنفيذ أي عملية دون اعتراض العميل يُعتبر بمثابة موافقته وتأكيده على صحتها.

2. يتحمل العميل أي مصروفات أو ضرائب تفرضها الدولة على أي من الخدمات أو المنتجات المقدمة من الشركة للعميل، سواء المفروضة حالياً أو التي ستُفرض مستقبلاً.

3. يتعهد العميل بتحديث وثيقة إثبات شخصيته، مثل السجل التجاري أو الهوية، أو ما يعادلها، وبياناته المسجلة في الاتفاقية في حال تحديثها أو تغييرها. ويجوز لشركة الحلول المالية الشاملة في حال المخالفة ولغرض الامتثال للأنظمة السارية تجميد الحساب.

4. يوافق العميل على أن شركة الحلول المالية الشاملة، لأغراض فتح الحساب وتشغيله والامتثال للأنظمة السارية، يجوز لها الحصول على بيانات ومعلومات وثيقة إثبات الشخصية المحدثة من خلال الخدمات المقدمة من المركز الوطني للمعلومات أو أي جهة أخرى موثوقة ومستقلة.

5. يجوز للعميل إنهاء هذه الاتفاقية لأي سبب من الأسباب بتقديم إشعار كتابي مسبق لمدة 30 يوماً لشركة الحلول المالية الشاملة بواسطة البريد الإلكتروني.

6. في حال رغبة العميل في إلغاء أو إضافة مفوض بالتوقيع على حسابه لدى شركة الحلول المالية الشاملة، أو تعديل نموذج التوقيع لأي مفوض بالتوقيع على حسابه المحتفظ به لدى الشركة؛ فإن ذلك يتم من خلال نماذج تُعدها شركة الحلول المالية الشاملة. وفي هذه الحالة ستوافق الشركة على أي عملية نفذها العميل على حسابه قبل أن تستلم الشركة تعليمات التعديل أو الإلغاء من العميل أو التي صدرت في تاريخ سابق لتاريخ هذه التعليمات، وتكون موافقة الشركة على التعديلات في اليوم التالي لتاريخ استلام هذه التعديلات.